Suport Management in CRM

Το σύστημα CRM VT4You προσφέρει πολλές δυνατότητες για να διατηρήσετε την πολύτιμη  σχέση σας με τους πελάτες,  μετά από μια επιτυχή επιχειρηματική συναλλαγή, προσφέροντας λειτουργίες υποστήριξης. Πρωτίστως, οι λειτουργίες υποστήριξης σας βοηθούν να συλλέξετε και να ταξινομήσετε τα αιτήματα των πελατών, τις έρευνες, τις διαταραχές, τα προβλήματα κλπ. που σχετίζονται με την πώληση αγαθών ή υπηρεσιών σας. 

Οι λειτουργίες υποστήριξης CRM κρατάει τους χρήστες και τους πελάτες σας, ενημερωμένους για την πρόοδο που επιτεύχθηκε σε σχέση με την ανταπόκριση στα μηνύματα των πελάτών σας. Το προσωπικό υποστήριξης παίρνει ένα πολύ αποτελεσματικό εργαλείο για να παρακολουθεί τα παράπονα των πελατών ή τις απαιτήσεις που σχετίζονται με πελάτες ή τα προϊόντα ή και τα δύο. Οι πωλήσεις του προσωπικού και η διαχείριση μπορεί να έχει μια γρήγορη γενική εικόνα των δραστηριοτήτων υποστήριξης που σχετίζονται με πελάτες ή τα προϊόντα ή και τα δύο. Ο Χρήστης CRM ή ο πελάτης μπορεί να έχει μια εύκολη πρόσβαση σε συχνές ερωτήσεις (FAQ). Αυτό μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία σας να κρατήσει τα προβλήματα σε χαμηλό επίπεδο και διατηρηθεί μια τυποποιημένη διαδικασία για την αντιμετώπιση των απαιτήσεων των πελατών σας.